Публичный договор
на оказание медицинских услуг
Настоящий документ, размещенный Обществом с дополнительной ответственностью «Медицинский центр «Кравира» в холле организации по адресу:
- г. Минск, проспект Победителей, 45;
- г. Минск, ул. Захарова, 50д;
- г. Минск, ул. Скрипникова, 11Б;
- а также на официальном сайте организации: https://kravira.by/o-companii/documents/
является в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь публичной офертой каждому физическому, именуемому в дальнейшем Заказчик, обратившемуся за оказанием медицинских услуг.
Срок настоящей оферты устанавливается со дня утверждения Обществом с дополнительной ответственностью «Медицинский центр «Кравира» настоящего текста публичного договора.
Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения (оферты), и равносилен, в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь, заключению публичного договора об оказании медицинских услуг Обществом с дополнительной ответственностью «Медицинский центр «Кравира», именуемым в дальнейшем Исполнитель, в лице директора Касацкой Марии Геннадьевны, действующей на основании Устава, каждому физическому или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем Заказчик, которое обратилось к Исполнителю за такими услугами.
Публичный договор на оказание платных медицинских услуг должен быть принят Заказчиком путем присоединения к договору в целом без каких-либо условий, изъятий и оговорок (статья 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является оплата Заказчиком предложенных Исполнителем медицинских услуг (п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
Настоящий Договор при условии соблюдения порядка его акцепта считается заключенным в простой письменной форме (пункты 2, 3 статьи 404 и пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
Услуги по настоящему договору могут быть оказаны неоднократно.
Договор считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком в момент акцепта Заказчиком публичной оферты Исполнителя – проставления своей собственноручной подписи на медицинской документации и (или) осуществлением фактической или предварительной оплаты оказанных услуг.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По Договору Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать на платной основе согласованный сторонами перечень медицинских услуг (в соответствии планом лечения), в соответствии с имеющимся специальным разрешением (лицензией) Министерства здравоохранения Республики Беларусь на право осуществления медицинской деятельности № М-4797, выданной на основании решения от 26.09.2007 года № 14.3 (с изменениями и дополнениями) и зарегистрированной в реестре лицензий Министерства здравоохранения Республики Беларусь, именуемые в дальнейшем «Услуги», отвечающие требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Республики Беларусь.
1.2. Перечень действий, которые должен совершить Исполнитель в рамках исполнения настоящего Договора, объем, требования и характеристики оказываемых Услуг, а также другая информация, являющаяся существенной для оказания Услуг, определяются и фиксируются в медицинской карте амбулаторного больного (электронной медицинской карте амбулаторного больного), являющейся неотъемлемой частью Договора.
1.3. Заказчик добровольно принимает на себя обязательство своевременно оплачивать стоимость оказываемых услуг, предоставляемых по настоящему договору и выполнять требования Исполнителя, обеспечивающие своевременное и качественное оказание медицинских услуг, включая сообщение необходимых для этого сведений.
1.4. Исполнитель самостоятельно назначает время и очередность приема Заказчика, определяет показания, противопоказания и необходимость выполнения медицинских манипуляций, их виды и сроки выполнения, применяемые при этом лекарственные средства, изделия медицинского назначения и другие расходные материалы. Платные медицинские услуги оказываются Заказчику по его желанию на основании заключенного с ним настоящего договора при наличии медицинских показаний. Заказчик согласовывает с Исполнителем дату приема. Услуги по настоящему договору могут оказываться Исполнителем неоднократно в течение срока его действия.
1.5. Срок оказания Услуг зависит от состояния здоровья Заказчика, периода, необходимого для изготовления медицинского изделия и графика работы врача, графика визитов Заказчика.
1.6. От лица Исполнителя, врач, оказывающий платные услуги, берёт на себя обязательство оказать услуги надлежащего качества в объёме, согласованном сторонами в плане лечения, согласно медицинской карте амбулаторного больного (электронной медицинской карте амбулаторного больного).
1.7. Заказчик настоящим подтверждает, что ему предоставлена в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов услуг, а также полная информация о деятельности Исполнителя, номере лицензии, информация об органе, выдавшем лицензию, информация о ФИО, должности и квалификации врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании услуг, информация о состоянии здоровья, наличии заболеваний, диагнозе и прогнозе, методах диагностики, лечения, возможных осложнениях и связанных с ними рисках, возникающих в результате оказания услуг, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях, а также о результатах оказанных услуг, ознакомлен с прейскурантом цен на платные услуги и по доброй воле согласен на оказание ему платных услуг Исполнителем.
Заключая настоящий договор, Заказчик подтверждает, что он поставлен в известность о том, что в помещениях Исполнителя по адресу нахождения организации и оказания услуг Заказчику, ведется аудио- и видеонаблюдение. Стороны договорились, что Заказчик присоединением к настоящему договору дает Исполнителю согласие на видеосъемку в помещениях Исполнителя в целях обеспечения безопасности, гарантированности сохранности имущества, предотвращения возможных преступлений, а также улучшения качества оказания медицинских услуг, улучшения системы обслуживания, обеспечения прав потребителей при оказании медицинских услуг и предупреждение возникновения конфликтных ситуаций.
1.8. Необходимым условием оказания медицинских услуг пациенту является наличие предварительного согласия совершеннолетнего пациента, если иное не предусмотрено условиями настоящего договора, или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закон Республики Беларусь от 18 июня 1993 г. № 2435-XII «О здравоохранении», ознакомленных с целью медицинского вмешательства, прогнозируемыми результатами и возможными рисками. Согласие на простое медицинское вмешательство дается Заказчиком или его законным представителем устно с внесением соответствующей отметки лечащим врачом в медицинскую документацию.
Стороны договорились, что такое согласие является также подтверждением того, что Исполнитель достаточно и в доступной форме предоставил Заказчику всю необходимую информацию, предусмотренную требованиями действующего законодательства в области здравоохранения и защиты прав потребителей, а также является выражением добровольного информированного согласия Заказчика на предложенные медицинские вмешательства и услуги, методики оказания медицинских услуг, материалы и пр., согласно настоящему договору в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь «О здравоохранении».
1.9. В рамках настоящего договора Заказчику могут быть оказаны услуги в соответствии с действующим на момент оказания услуг прейскурантом.
1.10. При исполнении настоящего договора стороны руководствуются действующим законодательством РБ.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Настоящий договор является публичным договором (статья 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию медицинских услуг по адресам Медицинских центров «Кравира»:
- г. Минск, проспект Победителей, 45;
- г. Минск, ул. Захарова, 50д;
- г. Минск, ул. Скрипникова, 11Б
в отношении каждого из Заказчиков, кто обратится к Исполнителю для получения таких услуг.
2.2. Размещение текста настоящего договора в холле Медицинских центров «Кравира» и на официальном сайте является публичной офертой Исполнителя в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь, на основании которой Исполнитель заключит договор с любым из Заказчиков, который согласится на его заключение.
2.3. Заключение настоящего договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему договору, то есть посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (статья 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
2.4. Договор считается заключенным с момента подписания Заказчиком медицинской документации (медицинской карты амбулаторного больного (электронной медицинской карте амбулаторного больного)), в том числе и электронной медицинской карты амбулаторного больного, подписанной цифровой рукописной подписью (т.е. собственноручной подписью Заказчика, учиненной с помощью соответствующих программных средств (в том числе планшетов, дисплеев). При этом, электронная медицинская карта амбулаторного больного (электронная медицинская карта амбулаторного больного) признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, и может применяться в настоящих правоотношениях в соответствии с нормами Закона Республики Беларусь от 08.11.2018 № 143-З «О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Беларусь «Об электронном документе и электронной цифровой подписи», при обеспечении Исполнителем наличия штампа времени — это реквизит электронного документа, удостоверяющий дату и время создания электронного документа.
В иных случаях фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является фактическая оплата Заказчиком заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
2.5. Настоящий Договор при условии соблюдения порядка его акцепта считается заключенным в простой письменной форме (пункты 2, 3 статьи 404 и пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Местом заключения настоящего договора Стороны признают местонахождение Исполнителя.
2.6. Присоединение Заказчика к настоящему договору, то есть принятие (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора является подтверждением ознакомления с текстом настоящего договора, «Правилами внутреннего распорядка для пациентов», прейскурантом цен и иными локальными документами Исполнителя, разработанными и предназначенными для регулирования взаимоотношений с Заказчиком.
2.7. Настоящим Заказчик подтверждает, что, акцептуя настоящий договор, он согласен и признает для себя обязательным для выполнения и соблюдения условий договора, а также условий, предусмотренных вышеуказанными документами. Претензии, связанные со ссылкой на незнание либо не ознакомление с данными документами, не принимаются.
3.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:
3.1.1. При необходимости осуществить осмотр и (или) опрос Заказчика для установления предварительного диагноза и объема необходимого лечения, провести полноценный клинический осмотр, диагностическое обследование в полном объеме, в соответствии с требованиями составить и согласовать с Заказчиком план оказания услуг, с указанием конкретных медицинских мероприятий, последовательности и сроков их исполнения. План оказания услуг может составляться в устной либо письменной форме и фиксироваться в медицинской карте амбулаторного больного (электронной медицинской карте амбулаторного больного).
3.1.2. Обеспечить своевременное и качественное информирование Заказчика и оказать услуги качественно в соответствии с предусмотренными медицинскими технологиями и стандартами, утвержденными Министерством здравоохранения и руководителем организации. Использовать в процессе лечения только лицензированные, запатентованные способы и методики, рекомендованные медицинской практикой.
3.1.3. Ознакомить Заказчика с методикой предстоящего лечения/оказания услуги и прейскурантом, действующим на момент оказания услуги; информировать Заказчика до начала работы обо всех проблемах, которые могут возникнуть в процессе лечения/оказания услуг; согласовать стоимость лечения; ознакомить Заказчика с побочными реакциями и возможными осложнениями и под подпись получить «предварительное информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство», которое зафиксировано в медицинской карте амбулаторного больного и может быть подписано цифровой рукописной подписью (т.е. собственноручной подписью Заказчика, учиненной с помощью соответствующих программных средств (в том числе планшетов, дисплеев). Согласие на простое медицинское вмешательство дается устно с внесением соответствующей отметки лечащим врачом в медицинскую документацию.
3.1.4. Информировать Заказчика о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения.
3.1.5. Согласовывать с Заказчиком время и дату оказания услуги.
3.1.6. Наблюдать Заказчика (в случае необходимости) в течение срока, определяемого по показаниям врача.
3.1.7. Ставить в известность Заказчика (предупредить), и до получения от него согласия (указаний) приостановить оказание услуг (выполнение работ), о возможных неблагоприятных для Заказчика и (или) Исполнителя последствий оказания услуг/выполнения его указаний: о возможных обстоятельствах, возникающих в процессе лечения, которые могут привести к изменению объема оказываемых услуг и возможных осложнениях при лечении, иных не зависящих от Исполнителя обстоятельствах, которые грозят получению прогнозируемых результатов оказываемых услуг/выполняемых работ и их сохранению либо создают невозможность их завершения и пр.
Все изменения отражаются в медицинской карте амбулаторного больного (электронной медицинской карте амбулаторного больного) с проставлением соответствующей отметки лечащего врача.
Если Заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны Исполнителя об обстоятельствах, указанных выше, в разумный срок (не более 7-ми календарных дней, а в случаях требующих принятия срочного решения - немедленно, в день предупреждения) не предоставит согласия, указанное выше или не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего договора и потребовать с Заказчика возмещения причиненных его прекращением убытков, в соответствии с требованиями ст. 736 ГК РБ.
3.1.8. В случае обнаружения у Заказчика заболеваний, о которых не было известно при заключении настоящего договора, ставить в известность Заказчика об их наличии и предлагать методы дальнейшей диагностики и лечения с учетом имеющихся у Заказчика противопоказаний.
3.1.9. Исполнить все манипуляции, диагностические и лечебные вмешательства с учетом объективного состояния здоровья Заказчика на момент оказания услуги.
3.1.10. Обеспечить режим конфиденциальности о состоянии здоровья Заказчика в соответствии с законодательством о врачебной тайне и защите информации (врачебную тайну).
3.1.11. Обеспечить Заказчику непосредственное ознакомление с медицинской картой амбулаторного больного (электронной медицинской картой амбулаторного больного), отражающей состояние его здоровья, и выдать Заказчику или его законному представителю выписку из медицинской карты амбулаторного больного (электронной медицинской карты амбулаторного больного), отражающую состояние здоровья Заказчика, виды и объемы оказанных платных услуг, в соответствии с требованиями действующего законодательства РБ. Порядок выдачи выписки из медицинской документации осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь № 200 от 26.04.2010 г. «Об утверждении перечня административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными государственными организациями по заявлениям граждан», установленный в Правилах внутреннего распорядка для пациентов.
3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:
3.2.1. По своему усмотрению изменять прейскурант услуг. Прейскурант является официальным документом Исполнителя, содержит полный перечень услуг, оказание которых возможно в рамках настоящего договора.
3.2.2. Самостоятельно решать все вопросы, связанные с методикой и протоколами лечения, методом анестезии, подбором медикаментов и материалов, количеством выполняемых рентгенограмм, необходимостью осуществления фотографий и проведением других диагностических мероприятий, которые Исполнитель сочтет необходимыми для планирования и проведения лечения Заказчика. При отсутствии соответствующих технических возможностей у Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право направить Заказчика в иную организацию здравоохранения.
3.2.3. В случае возникновения неотложных состояний Исполнитель имеет право самостоятельно определять объем исследований и оперативных вмешательств, необходимых для установления диагноза, обследования и оказания медицинской помощи, в том числе и не предусмотренных настоящим договором.
3.2.4. Исполнитель и уполномоченные им лица вправе осуществлять фото- и видеосъемку при оказании услуг для осуществления контроля либо оценки качества оказания оказываемых услуг. Все фото- и видеоматериалы и права на них принадлежат Исполнителю. Заказчик, присоединяясь к условиям настоящего договора, принимает условие о том, что во время оказания услуг и связанных с ними видах деятельности будет осуществляться фото- и видеосъемка, посредством использования видеокамер и микрофонов для получения фото-, видеоинформации и записи полученного изображения и звука.
В случае отказа Заказчика от использования фото- и видеосъемки при оказании услуг Исполнитель оставляет за собой право отказать в оказании услуг по настоящему договору и расторгнуть договорные отношения. При этом, Заказчик производит оплату оказанных на момент отказа и расторжения договорных отношений медицинских услуг в полном объеме (ст. 736 ГК РБ).
3.2.5. Требовать от Заказчика соблюдения:
- графика прохождения процедур (в случае необходимости и по показаниям врача);
- соблюдения внутренних правил распорядка;
- неукоснительного соблюдения данных лечащим врачом рекомендаций, режима приема лекарственных препаратов, режима питания и других предписаний.
3.2.6. Отказать в приеме Заказчику либо в одностороннем порядке прервать лечение и/или обследование, немедленно уведомив об этом Заказчика в следующих случаях:
- наличия медицинских противопоказаний;
- при предоставлении Заказчиком неполных и/или недостоверных сведений, связанных со здоровьем Заказчика;
- состояния алкогольного, наркотического или токсического опьянения, некорректном поведении по отношению к персоналу;
- систематических (два и более раза) опозданий на прием;
- если действия Заказчика угрожают жизни и здоровью персонала;
- при нарушении Заказчиком правил внутреннего распорядка для Пациентов
- если невозможно установить с Заказчиком терапевтического сотрудничества, при неукоснительном соблюдении требований статьи 17 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении».
- если требуемые услуги не входят в план лечения либо рекомендации, зафиксированные в медицинской карте амбулаторного больного (электронной медицинской карте амбулаторного больного);
- недостаточной компетентности или отсутствии необходимой технической возможности для оказания необходимого вида услуги;
- противоречия данного вида медицинской услуги нравственным принципам врача;
- при нарушении Заказчиком назначенного режима лечения, несоблюдение Заказчиком указаний (рекомендаций) лечащего врача, предоставляющего услугу;
- при систематической неявке (более двух раз подряд) на прием без уважительных причин,
если такой отказ или прерывание лечения и/или обследования непосредственно не угрожает жизни Заказчика и здоровью окружающих. При этом Исполнитель не возмещает Заказчику стоимость лечения, осуществленную Заказчиком предоплату, в соответствии с нормами п. 2 ст. 352 ГК РБ.
Исполнитель не оказывает медицинские услуги в случае невозможности безопасного оказания услуг, в том числе, если врач выявил у Заказчика аллергические реакции, противопоказания или определенные заболевания (в том числе острые воспалительные инфекционные заболевания), состояние опьянения и пр.
3.2.7. Отложить или отменить лечебное мероприятие, в том числе - в день процедуры - в случае обнаружения у Заказчика противопоказаний по общему состоянию организма (в том числе и в случае оказания стоматологических услуг). Отказаться полностью от оказания услуги в случае выявления у Заказчика противопоказаний к ней.
3.2.8. В случае возникновения во время обследования и лечения непредвиденных осложнений, угрожающих здоровью Заказчика Исполнитель имеет право на изменение характера лечения, с предварительного уведомления и согласия Заказчика;
3.2.9. При опоздании Заказчика на прием более чем на 10 минут от назначенного Исполнителем времени, назначить оказание услуги на другой день, согласованный с Заказчиком, с учетом своего графика загрузки.
3.2.10. При изменении клинической ситуации изменить с согласия Заказчика план и (или) сроки оказания услуг/лечения. А в случае несогласия Заказчика с предложенными изменениями - прервать оказание услуг/лечение и расторгнуть договор. Если Заказчик письменно не возражает, лечение продолжается на новых условиях с внесением соответствующей отметки лечащим врачом в медицинскую документацию.
3.2.11. В случае непредвиденного отсутствия врача в день, назначенный для лечения/оказания услуги, Исполнитель вправе назначить другого врача для проведения лечения/оказания услуги.
3.2.12. При отказе Заказчика от получения услуги и требовании о возврате уплаченных денег, удержать с Заказчика затраты, связанные с подготовкой оказания услуги и фактически затраченных материалов, если услуга не могла быть оказана, или её оказание было прервано по вине Заказчика.
3.2.13. Расторгнуть данный договор при несогласии Заказчика с предложенным Исполнителем планом лечения, его стоимостью, внесенными Исполнителем в план лечения изменениями по содержанию, срокам и стоимости медицинских услуг, при невозможности оказать в данном клиническом случае необходимую Заказчику медицинскую услугу силами Исполнителя, при отказе Заказчика от продолжения лечения, при систематической неявке Заказчика на прием без уведомления и без уважительных причин, при несоблюдении Заказчиком врачебных рекомендаций и назначений, в том числе режима лечения, нарушении Заказчиком условий оплаты, оговоренных главой 4 настоящего договора, а также при нарушении Заказчиком п. 3.3. настоящего договора.
3.2.14. Требовать возмещения материальных потерь с Заказчика в случае причинения им ущерба имуществу Исполнителя.
3.2.15. Уведомлять Заказчика посредством оповещения на телефонный номер, указанный Заказчиком, SMS, голосовые, мобильные мессенджеры (Viber, Skype, Telegram, WhatsApp и др.), электронную почту e-mail:
- напоминания о приеме;
- напоминание (рекомендательного характера) о проведении профилактических осмотров узкими специалистами;
- напоминание об оплате долга за услуги;
- отправка ссылки на отзыв после посещения врача.
3.2.16. Заказчик настоящим дает свое согласие на обработку и использование Исполнителем предоставленной им информации, указанной в п. 3.2.15, с целью осуществления по указанным Заказчиком контактному телефону и (или) электронной почте e-mail, мобильным мессенджерам (Viber, Skype, Telegram, WhatsApp и др., информационной рассылки (об оказываемых услугах, скидках, акциях и пр.) и/или рекламной рассылки об услугах Исполнителя и/или партнерах Исполнителя. Согласие на получение рассылки считается предоставленным бессрочно до получения Исполнителем письменного уведомления по электронной почте kravira@kravira.by об отказе от получения рассылок.
3.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:
3.3.1. Соблюдать:
- Правила внутреннего распорядка для пациентов;
- согласованные сроки;
- график приема врачей-специалистов и являться в назначенное время для получения услуг;
- соблюдать и выполнять установленные врачом профилактические мероприятия, а также требования, обеспечивающие качественное предоставление услуги (включая информирование Исполнителя об острых и хронических заболеваниях), указания и рекомендации, которые были даны лечащим врачом устно либо выданы на руки Заказчику в виде Памяток, листовок и пр. наглядной информации или отражены в медицинской карте амбулаторного больного (электронной медицинской карте амбулаторного больного) Заказчика врачом под подпись.
3.3.2. Явиться на прием непосредственно к назначенному времени и уведомлять Исполнителя за 24 часа об отмене назначенного врачом визита. При опоздании более чем на 10 минут обязательно предупреждать Исполнителя по телефону 403 о невозможности явки на прием и переносе даты и времени приема.
3.3.3. Своевременно оплачивать стоимость услуг, в соответствии с утвержденным на момент оказания услуг прейскурантом цен.
3.3.4. До начала оказания услуги сообщить специалисту все сведения о наличии заболеваний, противопоказаний к применению каких-либо лекарств или процедур, а также другую информацию, влияющую на лечение или результат услуги.
В случаях несообщения данных сведений Исполнитель снимает с себя ответственность за осложнения, возникшие по данным причинам, а Заказчик самостоятельно несет ответственность в установленном законом Республики Беларусь порядке.
3.3.5. Немедленно извещать врача обо всех изменениях в состоянии здоровья, осложнениях или иных отклонениях, возникших в процессе лечения/оказания услуги, а также о принимаемых лекарственных препаратах.
3.3.6. Согласовывать с врачом употребление любых медицинских препаратов, лекарств, лекарственных трав, средств нетрадиционной медицины, лечебные рекомендации и назначения других врачей, не являющихся сотрудниками Исполнителя, и пр.
В ходе оказания медицинских услуг ставить в известность Исполнителя о намерении обратиться в другое учреждение здравоохранения либо к врачу, не являющемуся сотрудником Исполнителя, для получения консультации и (или) лечения, по любым вопросам, связанным с оказываемыми Заказчику услугами. Исполнитель не несёт ответственности за результаты оказанных услуг, а также за ухудшения либо нивелирования эстетического результата выполненных операций в этом случае.
3.3.7. Предоставить согласия на план лечения, объем оказываемых услуг, врачебные рекомендации, сроки и стоимость работы, на отсутствие претензий к непосредственным результатам лечения или услуг. Ознакомиться и подписать (в необходимых случаях) предварительное информированное согласие на медицинские вмешательства. Данные согласия могут предоставляться Заказчиком в устной форме с внесением соответствующей отметки лечащим врачом в медицинскую документацию. Решения об оказании проведения сложного медицинского вмешательства принимается исключительно с письменного согласия Заказчика, оформляемом в установленном законодательством порядке.
3.3.8. В случае возникновения в течение установленного врачом срока, сведения о котором содержаться в медицинской карте амбулаторного больного (электронной медицинской карте амбулаторного больного), любых изменений в состоянии здоровья, осложнений или иных отклонений, дефектов, немедленно обратиться к Исполнителю, не прибегая к помощи других организаций здравоохранения, в противном случае Исполнитель снимает с себя ответственность за развитие негативных последствий.
3.3.9. Возмещать убытки в случае причинения ущерба Заказчиком имуществу Исполнителя.
3.3.10. При отказе от продолжения лечения у Исполнителя, Заказчик обязан уведомить (письменно) об этом Исполнителя и расторгнуть договор, предварительно оплатив оказанные услуги и все фактически понесенные Исполнителем затраты.
Систематическая неявка (более двух раз подряд) на прием без уважительных причин, равно как не уведомление Исполнителя о причинах такой неявки, что подтверждается соответствующими записями в медицинской карте амбулаторного больного, признается Исполнителем как отказ от медицинского вмешательства по смыслу статьи 45 Закона РБ № 2435-XII от 18.06.1993 г. «О здравоохранении».
3.3.11. В случае возникновения спора между сторонами настоящего договора, наличия претензий по качеству услуг пройти обязательную процедуру досудебного урегулирования спора (процедуру урегулирования спорной ситуации), регламентируемую требованиями настоящего договора.
3.4. ЗАКАЗЧИК ИМЕЕТ ПРАВО:
3.4.1. На качественное, своевременное и безопасное для жизни и здоровья оказание услуг, в заранее оговорённое время и месте.
3.4.2. На выбор дня и времени явки на прием в соответствии с графиком работы Исполнителя и с учетом занятости времени специалиста Исполнителя другими заказчиками.
3.4.3. На перенос ранее назначенного ему приема на другое время, при условии уведомления об этом Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени.
3.4.4. На получение в доступной для понимания форме информации о технологии оказания услуги, возможных болевых ощущениях в процессе выполнения манипуляций и вмешательств, возможных последствиях и осложнениях, а также о наличии альтернативных видов подобного рода услуг, с целью обеспечения права на информационный выбор.
3.4.5. На получение от Исполнителя для ознакомления, по предварительному запросу, в форме выписки, сведений о состоянии своего здоровья, протекании лечения, данных промежуточных обследований и т.д. в порядке, установленном законодательством и Исполнителем.
3.4.6. В любое время до сдачи ему результата работы отказаться от дальнейшего лечения с обязательной оплатой уже произведенного лечения. В данном случае произведенная Заказчиком предоплата на приобретение расходных материалов и изготовление каких-либо конструкций не возвращается, в соответствии с нормами п. 2 ст. 352 ГК РБ.
3.4.7. На предоставление информации о медицинских услугах, методах, стандартах их оказания и связанных с ними рисках.
3.4.8. На отказ от медицинских услуг до момента начала их оказания и предъявление требования о возврате уплаченных денежных средств с возмещением Исполнителю фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору, в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором и планом лечения.
3.4.9. При предъявлении Заказчиком требований, связанных с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), Исполнителем, в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 г. № 90-З (ред. от 29.10.2015 г.) «О защите прав потребителей», в 14-тидневный срок проводится проверка качества результата выполненной работы (оказанной услуги), в соответствии с нормами Положения о системе оценки и контроля качества медицинской помощи, действующим у Исполнителя.
3.4.10. Требовать сохранения конфиденциальности информации о факте обращения за медицинской помощью, диагнозе, состоянии (соблюдения врачебной тайны), в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
4.1. Сумма договора определяется исходя из стоимости оказанных медицинских услуг, на основании действующих на момент оплаты цен и тарифов и стоимости материалов, необходимых для их оказания. Стоимость медицинских услуг по настоящему договору установляется в соответствии с действующими нормативными документами Республики Беларусь и прейскурантами Исполнителя, действующими на день оказания медицинских услуг.
4.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке увеличить стоимость услуг в случае непредвиденного повышения расходов Исполнителя на их оказание, а также в случае необходимости, с согласованием Заказчика – в случае изменения плана лечения или выполнения дополнительных действий, связанных с медицинскими показаниями. Если Заказчик не дал согласие на требуемое изменение плана лечения или выполнение дополнительных действий, связанных с медицинскими показаниями, увеличивающими предварительную стоимость услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, при этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость фактически оказанных услуг.
4.3. Заказчик перед оказанием ему Исполнителем платной медицинской услуги – консультации врачей-специалистов производит 100 % (сто процентов) предоплату стоимости оказываемых услуг либо непосредственно после оказания медицинских услуг в день их оказания/приема, путем внесения наличных денежных средств (банковской картой) в кассу Исполнителя.
4.4. Заказчик производит оплату за иные медицинские услуги (не указанные в иных пунктах настоящего договора) в размере 100 % (сто процентов) от стоимости оказываемых услуг исходя из цен действующих прейскурантов Исполнителя непосредственно после оказания медицинских услуг в день их оказания либо приема.
Заказчик вправе по согласованию с Исполнителем производить предварительную оплату услуг Исполнителя.
В случае согласования сторонами условий по предварительной оплате оказываемых услуг, окончательный расчет (с учетом фактически произведенных работ, оказанных услуг) за оказанные услуги, производится Заказчиком непосредственно в день приема-сдачи оказанных услуг по прейскуранту, действующему на день приема-сдачи услуг. Сумма осуществленной предоплаты принимается в счет оплаты при окончательном расчете.
При нарушении Заказчиком назначенного режима лечения, несоблюдении Заказчиком указаний (рекомендаций) лечащего врача, предоставляющего услугу, систематической неявке (более двух раз подряд) на прием без уважительных причин, произведенная Заказчиком предоплата, в соответствии с нормами п. 2 ст. 352 ГК РБ, возврату не подлежит.
4.5. Оплата пребывания Заказчика в палате краткосрочного пребывания Исполнителя и оказанных Заказчику медицинских услуг определяется на основании прейскуранта, действующего на момент оказания платных медицинских услуг.
Дополнительно в счет на оплату оказанных услуг включаются затраты на медикаменты и расходные материалы, используемые при проведении Заказчику требуемого оперативного вмешательства, а также при оказании медицинских услуг в период реабилитации.
Окончательный расчет за оказанные медицинские услуги производится Заказчиком в день выписки, путем внесения наличных денежных средств (банковской картой) в кассу Исполнителя.
Заказчик вправе по согласованию с Исполнителем производить предварительную оплату услуг Исполнителя.
В случае согласования сторонами условий по предварительной оплате оказываемых услуг, окончательный расчет (с учетом фактически произведенных работ, оказанных услуг) за оказанные услуги, производится Заказчиком непосредственно в день приема-сдачи оказанных услуг по прейскуранту, действующему на день приема-сдачи услуг. Сумма осуществленной предоплаты принимается в счет оплаты при окончательном расчете.
При нарушении Заказчиком назначенного режима лечения, несоблюдение Заказчиком указаний (рекомендаций) лечащего врача, предоставляющего услугу, систематической неявке (более двух раз подряд) на прием без уважительных причин, произведенная Заказчиком предоплата, в соответствии с нормами п. 2 ст. 352 ГК РБ, возврату не подлежит.
4.6. В качестве обеспечения исполнения настоящего договора Заказчик осуществляет предоплату за медицинскую стоматологическую услугу по зубопротезированию (стоматологии ортопедической) в размере до 50 % ориентировочной стоимости ортопедических услуг. Ориентировочная стоимость ортопедических услуг определяется действующим на день согласования стоимости прейскурантом цен Исполнителя и на основании составленного предварительного плана лечения.
Исполнитель информирует Заказчика о приблизительной стоимости услуг, по согласованному между сторонами плану лечения, до начала лечения, посредством подписания сторонами согласованного плана лечения либо предварительного информированного согласия.
Окончательная стоимость выполненных/оказанных услуг устанавливается по окончании работ в соответствии с данными указанными в стоматологической амбулаторной карте Заказчика на основании действующих на момент оплаты цен и тарифов, стоимости материалов.
Окончательный расчет (с учетом фактически произведенных работ, оказанных услуг) за услугу по зубопротезированию (стоматологии ортопедической), производится Заказчиком непосредственно в день приема-сдачи готовой ортопедической конструкции (протеза) по прейскуранту, действующему на день приема-сдачи работы. Сумма осуществленной предоплаты принимается в счет оплаты при окончательном расчете.
При нарушении Заказчиком назначенного режима лечения, несоблюдение Заказчиком указаний (рекомендаций) лечащего врача, предоставляющего услугу, систематической неявке (более двух раз подряд) на прием без уважительных причин, произведенная Заказчиком предоплата, в соответствии с нормами п. 2 ст. 352 ГК РБ возврату не подлежит.
4.7. Порядок оплаты услуг по дентальной имплантации (стоматология хирургическая):
- в качестве обеспечения исполнения настоящего договора Заказчик осуществляет предоплату (до проведения вмешательства), размер которой оговаривается на предварительной консультации в соответствии с действующим прейскурантом (цен и тарифов) на момент оказания услуги посредством подписания Заказчиком предварительного информированного согласия на проведение медицинского вмешательства;
- окончательный расчет (после проведения вмешательства, включает перечень всех выполненных манипуляций, использованных материалов в соответствии с действующим прейскурантом (цен и тарифов) на момент оказания услуги) за услугу по дентальной имплантации, производится Заказчиком непосредственно в день приема-сдачи оказанной услуги по прейскуранту, действующему на день приема-сдачи работы. Сумма осуществленной предоплаты принимается в счет оплаты при окончательном расчете.
При нарушении Заказчиком назначенного режима лечения, несоблюдение Заказчиком указаний (рекомендаций) лечащего врача, предоставляющего услугу, систематической неявке (более двух раз подряд) на прием без уважительных причин, произведенная Заказчиком предоплата, в соответствии с нормами п. 2 ст. 352 ГК РБ возврату не подлежит.
4.8. При возникновении необходимости оказания дополнительных услуг по результатам обследования и лечения стоимость услуг может быть изменена Исполнителем с согласия Заказчика с учетом уточненного диагноза, сложности операции и иных затрат на лечение. Данные изменения и дополнения отражаются в медицинской карте амбулаторного больного. Заказчик производит оплату дополнительных действий (изменение плана лечения) Исполнителя.
4.9. Основанием, подтверждающим факт оказания услуг и их объема, является запись в медицинской карте амбулаторного больного (электронной медицинской карте амбулаторного больного). Факт оказания услуг подтверждается путем единоличного составления акта оказанных услуг в соответствии с Законом Республики Беларусь «О бухгалтерском учете и отчетности» (п. 6 ст. 10) и постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 г. № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов и признании утратившим силу постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 21 декабря 2015 г. № 58».
Заказчик соглашается с тем, что информация об объеме оказанных платных медицинских услуг составляется Исполнителем в одностороннем порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
4.10. В случае отказа Заказчика от принятия результатов оказанных услуг в связи с необходимостью устранения недостатков и/или доработки результатов оказания услуг Заказчик в праве непосредственно после оказания услуг в день принятия конечного результата выполненных работ (оказанных услуг), что фиксируется в медицинской карте амбулаторного больного (электронной медицинской карте амбулаторного больного), предъявить мотивированный отказ от принятия выполненных/оказанных медицинских услуг (работ).
В случае если Заказчик не представил обоснованный мотивированный отказ от принятия выполненных/оказанных медицинских услуг (работ), в установленный выше настоящим пунктом срок, работы (услуги) считаются принятыми без замечаний и подлежат оплате в полном объеме.
4.11. В случае невозможности оказания услуг, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.
4.12. Оплата услуг производится Заказчиком в белорусских рублях наличными денежными средствами через кассу Исполнителя, безналичным перечислением на расчетный счет Исполнителя.
5. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ФОРС-МАЖОРА
5.1. Стороны не несут ответственности за невыполнение своих обязательств по настоящему договору, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами), непосредственно повлиявшими на выполнение сторонами своих обязательств по настоящему договору.
5.2. Если услуга была оказана в соответствии с показаниями и в объеме, адекватном состоянию здоровья Заказчика на момент обращения, то все неблагоприятные последствия такой услуги расцениваются как непрогнозируемый исход (форс-мажорные обстоятельства).
6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. В случае возникновения разногласий между Исполнителем и Заказчиком по поводу качества оказания услуги или иным условиям настоящего договора, стороны решают спор посредством его досудебного урегулирования, путем письменного обращения к Исполнителю.
6.2. В случае возникновения спора одна Сторона направляет другой Стороне письменное предложение урегулировать спор в процедуре медиации. Другая Сторона в течение 7 дней с момента получения предложения уведомляет о результатах его рассмотрения.
6.3. В случае, если Стороны не придут к соглашению по спорным вопросам с помощью процедуры медиации, такой спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7.2. В случае невозможности исполнения обязательств по настоящему договору, возникшей по вине Заказчика, Исполнитель не несет ответственности за какие-либо ухудшения состояния здоровья Заказчика.
7.3. В случае досрочного расторжения договора по инициативе Заказчика по причинам, не зависящим от Исполнителя, Заказчик оплачивает Исполнителю фактически выполненные услуги, а также возмещает фактически понесенные Исполнителем убытки в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7.4. При неудовлетворённости оказанной услугой, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю в соответствии с условиями статьи 6 настоящего договора и требованиями действующего законодательства Республики Беларусь.
7.5. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы (пункт 3 статьи 735 ГК РБ).
7.6. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора, если докажет, что причиной такого неисполнения (ненадлежащего исполнения) стало нарушение Заказчиком условий настоящего договора.
7.7. Претензии к эстетике после оплаты услуг не принимаются.
7.8. Исполнитель несет ответственность:
7.8.1. За качество оказываемых/выполняемых услуг по настоящему договору (в соответствии с утвержденными стандартами и технологиями), в соответствии со статьей 8 настоящего договора.
7.8.2. За причинение вреда здоровью Заказчика по вине специалиста Исполнителя.
7.9. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком, т.е. Заказчик утрачивает право предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, в случае:
7.9.1. Возникновения материального и морального вреда, вследствие умысла Заказчика, в частности, при умышленном невыполнении требований, обеспечивающих качественное предоставление медицинской услуги, а также нарушении условий настоящего договора.
7.9.2. Возникновения аллергических реакций или непереносимости препаратов и медицинских материалов, разрешенных к применению в Республике Беларусь, наступления побочных эффектов медицинского вмешательства и осложнений, возникших вследствие конституционно-анатомических особенностей организма, если их наличие и непереносимость не отражено Заказчиком в медицинской карте амбулаторного больного.
7.9.3. Возникновения осложнений по вине Заказчика (несоблюдение рекомендаций врача, не выполнения п. 3.3. настоящего договора и пр.).
7.9.5. Возникновение осложнений после оказания медицинской услуги в другом медицинском учреждении.
7.9.6. Прекращения (не завершения) лечения по инициативе Заказчика.
7.9.7. Если Заказчик не предоставил достоверную информацию о состоянии своего здоровья, наличии непереносимости препаратов и материалов и пр.
7.9.8. Возникновения у Заказчика в процессе лечения/оказания услуги или после его окончания проблем/осложнений и других побочных эффектов медицинского вмешательства сугубо биологического характера организма Заказчика, не связанных с нарушением Исполнителем лечебных технологий, о которых Заказчик был заранее предупрежден в предварительном информированном добровольном согласии.
Указанные осложнения и другие побочные эффекты медицинского вмешательства, возникшие вследствие биологических особенностей организма человека, и вероятность которых используемые знания и технологии не могут полностью исключить, не являются недостатками качества оказываемых Заказчику услуг, если эти услуги оказаны с соблюдением всех необходимых действий и условий, предъявляемых к услугам данного вида.
7.9.9. При несвоевременном сообщении Заказчика о возникших дефектах лечения.
7.9.10. За реализацию тех условий оказания медицинских услуг, с которыми Заказчик согласился до их оказания и указанных в информированном добровольном согласии.
7.10. Заказчик несет ответственность:
7.10.1. За достоверность предоставляемой информации, четкое выполнение рекомендаций врача и своевременную оплату услуг.
7.10.2. За неисполнение или не надлежащее исполнение, нарушение п. 3.3. настоящего договора.
7.11. В случае возникновения ситуаций, не предусмотренных настоящим договором, стороны обсуждают их и принимают совместное решение в дополнительном соглашении к данному договору.
7.12. Исполнитель уведомляет Заказчика о том, что при оказании медицинских услуг положительный ожидаемый результат лечения, а тем более полное излечение, как результат оказываемых услуг, не может быть гарантировано. Успешность медицинских вмешательств оценивается путем прогнозов на исходы различных заболеваний, о которых Заказчику сообщается устно/письменно и в момент подписания предварительного информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющегося самостоятельным юридическим документом.
7.13. Нарушения Заказчиком правил поведения в медицинской организации Исполнителя или неявка на прием без уважительной причины и уведомления Исполнителя не позднее чем за 24 часа, невыполнение рекомендаций и назначений врача, а также нарушения Заказчиком иных обязательств, предусмотренных пунктом 3.3 настоящего Договора, являются основанием для одностороннего расторжения Договора по инициативе Исполнителя и прекращения гарантийных обязательств по всем ранее оказанным Исполнителем платным медицинским услугам, если данные действия по собственной вине Заказчика могут стать причиной наступления факторов, препятствующих оказанию безопасных и качественных медицинских услуг.
7.14. В случаях, не оговоренных в настоящей статье Договора, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
8. КАЧЕСТВО УСЛУГ. ГАРАНТИИ
8.1. Исполнитель гарантирует Заказчику качественное оказание услуг, то есть выполнение составляющих услуги действий по методикам и со свойствами, соответствующими обязательным для подобных услуг требованиям, а также в соответствии с технологией, предусмотренной для применяемых при оказании услуг материалов, препаратов, инструментов, оборудования.
8.2. Под качеством медицинских услуг в рамках настоящего договора понимается совокупность характеристик медицинских услуг, отражающих своевременность и необходимость оказания медицинских услуг, степень их соответствия клиническим протоколам и иным нормативным правовым актам в области здравоохранения, а также степень достижения запланированного результата оказания медицинской услуги, основанных на возможности достижения восстановления функции систем и органов, качества жизни, оптимальной стоимости лечения, что соответствует полному удовлетворению потребностей Заказчика.
8.3. Исполнитель принимает на себя обязательство устранить недостатки некачественно оказанных услуг, если эти недостатки обнаружены и подтверждены документально.
8.4. Исполнитель на оказанные услуги, изготовленные и реализованные изделия и товары устанавливает гарантийные сроки и сроки службы согласно действующему у Исполнителя Положению об установлении гарантийного срока при оказании услуг и требований законодательства Республики Беларусь.
Гарантийные сроки, срок службы устанавливаются только на услуги/работы, имеющие овеществленный результат.
С Положением можно ознакомиться самостоятельно на официальном сайте организации: https://kravira.by/o-companii/documents/, а также на бумажном носителе в медицинских центрах «Кравира».
8.5. Гарантийный срок и срок службы на оказанные медицинские услуги устанавливает только Лечащий врач индивидуально, исходя из клинической ситуации Заказчика, и фиксирует его в медицинской карте амбулаторного больного (электронной медицинской карте амбулаторного больного) Заказчика либо ином медицинском документе.
8.6. Медицинские услуги, срок гарантии и срок службы на которые, лечащим врачом специалистом не указаны в медицинской карте амбулаторного больного (электронной медицинской карте амбулаторного больного) либо ином медицинском документе индивидуально для Заказчика, имеют сокращенный гарантийный срок и срок службы три календарных дня, в связи с тем, что эти медицинские услуги (лечебные манипуляции) связаны с большой степенью риска возникновения осложнений после проведенного лечения и зависят от индивидуальных физиологических особенностей организма Заказчика. Поэтому возникающие в результате лечения этих заболеваний недостатки, после истечения гарантийного срока, срока службы устраняются на возмездной основе.
8.7. Если Заказчик настаивает на нежелательном, с точки зрения лечащего врача, методе лечения или применении материала (медикамента) - гарантийный срок и срок службы устанавливается 1 календарный день.
8.8. Гарантийные сроки и сроки службы на отдельные виды работ (услуг) ввиду их специфики установить не предоставляется возможным. Перечень указанных видов услуг указан в Положении об установлении гарантийного срока при оказании услуг.
8.9. В случае несоблюдения Заказчиком указанных в Положении об установлении гарантийного срока при оказании услуг требований, Заказчик лишается права ссылаться на недостатки (дефекты) в работе, возникшие в результате несоблюдения указанных требований.
9. СРОКИ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта физическим лицом настоящей оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за функционирование сети Интернет и отсутствие возможности у физического лица (в том числе, ставшего Заказчиком) ознакомиться с информацией относительно настоящей оферты.
9.3. Все дополнения и изменения к настоящему Договору публичной оферты действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме в виде протоколов разногласий и/или дополнительных соглашений, подписаны и заверены уполномоченными представителями сторон, если иное не установлено настоящим Договором.
9.4. Договор может быть прекращен (без обращения в суд с соответствующим иском) до истечения срока выполнения сторонами своих обязательств (досрочно):
9.4.1. по соглашению сторон, при этом взаиморасчеты осуществляются в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством;
9.4.2. в одностороннем порядке Заказчиком путем подачи письменного заявления в любое время, уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты расторжения, оплатив Исполнителю по прейскуранту фактически понесенные Исполнителем расходы.
9.4.3. в случае отказа Исполнителя от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке, по причине нарушения Заказчиком принятых на себя обязательств по договору и невозможности исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, возникших по вине Заказчика (при нарушении Заказчиком правил внутреннего распорядка для пациентов, нарушении режима работы и назначений лечащего врача и медицинского персонала, в случае отказа Заказчика от подтверждения добровольного информированного согласия на оказание услуги и пр.), а также не обусловленном его нарушением, путем направления письменного уведомления Заказчику. Договор прекращает свое действие с даты, указанной в уведомлении. При этом возврат денежных средств, внесенных Заказчиком до момента заявления Исполнителем отказа от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке, не производится.
10.ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. До заключения настоящего Договора Исполнитель в письменной форме уведомил Заказчика о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Заказчика.
10.2. Все последствия медицинской услуги, оказанной в соответствии с показаниями и объеме, адекватном состоянию Заказчика на момент обращения, при качественном ее исполнении расцениваются как непрогнозируемый медицинский исход.
10.3. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что проинформирован о том, что Исполнитель не несет ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязательств, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру выполняемых действий, он принял все меры для надлежащего исполнения обязательств, однако ожидаемый результат не был достигнут.
10.4. Настоящим Заказчик подтверждает, что, акцептуя настоящий договор, он согласен и признает для себя обязательным для выполнения и соблюдения условий договора, а также условий предусмотренных вышеуказанными документами. Претензии, связанные со ссылкой на незнание либо не ознакомление с данными документами, не принимаются.
10.5. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Заказчика вносить изменения в текст данного Договора. Изменения в Договор вступают в силу после их утверждения Исполнителем и применяются к услугам Заказчика. Изменения в Договор публикуются на сайте Исполнителя, а также оформляются на бумажном носителе и размещаются в медицинском центре в местах размещения информации для пациентов.
11. Заключительные положения
11.1. В случаях, не предусмотренных условиями настоящего договора, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
11.2. До заключения настоящего Договора Исполнитель уведомил Заказчика о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Заказчика.
11.3. Все последствия медицинской услуги, оказанной в соответствии с показаниями и объеме, адекватном состоянию Заказчика на момент обращения, при качественном ее исполнении расцениваются как непрогнозируемый медицинский исход.
11.4. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что проинформирован о том, что Исполнитель не несет ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязательств, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру выполняемых действий, он принял все меры для надлежащего исполнения обязательств, однако ожидаемый результат не был достигнут.
11.5 Медицинская и иная внутренняя документация организации, оформленная в электронной форме, подписанная цифровой рукописной подписью (т.е. совершенная собственноручно подпись заказчика, учиненная с помощью соответствующих программных средств (в том числе планшетов, дисплеев) для подтверждения целостности и подлинности подписываемого документа в электронном виде), признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в правоотношениях между сторонами.
12. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
12.1. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении титульного листа медицинской карты амбулаторного больного (электронной медицинской карте амбулаторного больного), а подписью Заказчика считать подпись, поставленную им на титульном листе выше названной карты в графе «С правилами внутреннего распорядка для пациентов, ознакомлен».
В случаях предоставления Заказчиком устных согласий на медицинское вмешательство (например, на простое медицинское вмешательство и иные) либо ознакомления Заказчика с необходимой информацией в устной форме (в случае необходимости и наличия возможности) Стороны безоговорочно принимают условие о том, что указанные факты фиксируются лечащим врачом в медицинской документации. При наличии такой записи в медицинской карте амбулаторного больного (электронной медицинской карте амбулаторного больного) претензии, связанные со ссылкой на незнание либо не озвучивание представленной Заказчику в устной форме информации, не принимаются.
Совершение Заказчиком конклюдентных действий юридического характера в день осуществления Заказчиком фактической оплаты заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим договором, которые подтверждают выражение добровольной воли Заказчика на принятие оказанных услуг в полном объеме, в полной мере подтверждает, что ему предоставлена в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов услуг, полная информация о деятельности Исполнителя; номере лицензии, информация об органе, выдавшем лицензию, информация о ФИО, должности и квалификации врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании услуг; полная информация о состоянии здоровья, наличии заболеваний, диагнозе и прогнозе, методах диагностики, лечения, возможных осложнениях и связанных с ними рисках, возникающих в результате оказания услуг, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях, о результатах оказанных услуг, выданных рекомендациях, а также иной информации, необходимой для качественного оказания услуг.
12.2. Реквизиты Исполнителя:
АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
Исполнитель Общество с дополнительной ответственностью «Медицинский центр «Кравира»
220035 г. Минск, пр. Победителей, 45, ком 25. Тел. (017) 2242543, тел./факс (017) 2242543. УНП 101477932 р/с ВY 25 BAPB 3012 7155 2001 0000 0000 ОАО «Белагропромбанк», БИК BAPBBY2X УНП 100693551 220004 г. Минск, Романовская Слобода,8 e-mail: Kravira@kravira.by
Директор ______________/Касацкая М.Г./ М.П. |
|
Заказчик Стороны соглашаются, что реквизитами Заказчика считается информация, указанная им при заполнении медицинской карты амбулаторного больного либо ином документе (информации), предоставляемом для оказания медицинских услуг. В иных случаях фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является фактическая оплата Заказчиком заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). |