УТВЕРЖДЕНО в новой редакции приказом директором ОДО «Медицинский центр «Кравира»
От 26 апреля 2023 года № 60-од
ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДОК НА МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ вступает в силу с 01 января 2022 года
ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее положение является новой редакцией Положения о порядке предоставления скидок на медицинские услуги, утвержденного приказом директора ОДО «Медицинский центр «Кравира» №60-од от 31.12.21 г. Положение в настоящей редакции вступает в силу с 01 мая 2023 года.
Настоящее Положение о предоставлении скидок на медицинские услуги (далее Положение), оказываемые в ОДО «Медицинский центр «Кравира» (далее - «Медицинский центр»), подразделения которого расположены по адресам: - пр.Победителей, д.45, г.Минск; - ул.Захарова, д.50д, г.Минск; - ул.Скрипникова, д.11б, г.Минск разработано в соответствии с Инструкцией о порядке установления и применения тарифов на платные медицинские услуги, утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь 03.02.2015г. № 14 (с изменениями и дополнениями).
1.2. Положение устанавливает порядок, размер и условия предоставления скидок на платные медицинские услуги физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в Медицинском центре и является обязательным для исполнения всеми подразделениями Медицинского центра. Под физическими лицами понимаются граждане Республики Беларусь, иностранные граждане, лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Республики Беларусь (далее – Клиент). Под юридическими лицами понимаются субъекты хозяйствования, предприятия, организации, учреждения независимо от организационно-правовых форм и форм собственности, индивидуальные предприниматели, заключившие договоры с Медицинским центром на оказание медицинских и иных услуг (далее – Юридические лица).
1.3. Под скидкой понимается снижение цены тарифа на услуги, указанной в прейскуранте цен на услуги Медицинского центра без учета стоимости лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других материалов, дополнительно оплачиваемых при оказании услуг при выполнении Клиентом определенных условий, предусмотренных настоящим Положением. Скидка не предоставляется на услуги, оказанные сторонними субъектами хозяйствования. Цена, уменьшенная на размер скидки, подлежит округлению в порядке, установленном законодательством.
1.4. Настоящее Положение разработано в целях:
- повышения привлекательности и доступности предоставляемых Медицинским центром услуг для постоянных пациентов (Клиентов) и привлечения новых;
- укрепления деловых связей путем предоставления скидок коммерческим партнерам и пациентам (Клиентам);
- формирование положительного имиджа Медицинского центра;
- обеспечение стабильности и оптимизации условий работы по оказанию услуг;
- совершенствования деятельности Медицинского центра в части предоставления медицинских услуг;
- достижение максимальной прибыли.
1.5. Предоставление скидок, предусмотренных настоящим Положением, является не обязательством, а правом Медицинского центра.
1.6. Актуальная информация о действующих скидках размещается в общедоступных местах подразделений Медицинского центра, на информационных стендах.
ГЛАВА 2. СИСТЕМА СКИДОК
2.1. В Медицинском центре установлена и действует следующая система скидок от действующего в центре прейскуранта:
2.1.1. Скидки по дисконтным картам. Выдача дисконтной карты осуществляется в Медицинском центре при выполнении условий карт лояльности и является бессрочной. Дисконтная карта является собственностью Медицинского центра. Медицинский центр имеет право в одностороннем порядке аннулировать дисконтную карту либо изменить условия и процент предоставляемой по ней скидки.
2.1.2. Скидки, предоставляемые юридическим лицам (корпоративным клиентам). Юридическим лицам, заключившим с Медицинским центром договоры на оказание платной медицинской помощи, могут быть предоставлены скидки на услуги, распространяемые на физических лиц–сотрудников данных юридических лиц в размере не более 10 (десяти)% процентов от суммы стоимости услуг. Конкретный размер скидки и условия её предоставления определяются сторонами в договоре.
2.1.3. Скидки организациям (партнерам), направляющих своих клиентов в Медицинский центр, заключившим с Медицинским центром договоры на оказание платных медицинских услуг, пациентам (Клиентам) по направлениям от данных организаций предоставляется скидка в размере не более 10 (десяти) % если иное не оговорено в договоре. Конкретный размер скидки и условия её предоставления определяются сторонами в договоре. Медицинский центр предоставляет страховым компаниям скидки к тарифу на оказываемую медицинскую помощь (медицинские услуги) лицам застрахованным страховщиком по договорам добровольного страхования медицинских расходов (за исключением услуг сторонних организаций, расходных материалов и лекарственных средств) исходя из суммы выручки в отчетном (календарном) месяце от оказанных застрахованным лицам услуг (включая материалы) и предоставляется в следующем за отчетным (календарным) месяце, если иное не оговорено в договоре. Конкретный размер скидки и условия её предоставления определяются сторонами в договоре.
2.1.4. Скидки на отдельные медицинские услуги (далее – специальные предложения). Специальные предложения действуют во время проведения маркетинговых акций и мероприятий. Специальные предложения могут быть приурочены к определенным праздничным событиям или иным информационным поводам, иметь фиксированный размер в рублевом эквиваленте, устанавливаться на определенный срок и/или определенную услугу. Специальные предложения утверждаются приказом директора Медицинского центра, в котором определяются вид услуг, условия, и порядок предоставления таких скидок, размер и время их действия.
2.1.5. Скидки в рамках дисконтных систем других организаций (банки, магазины и т.п). Скидки предоставляются на основании договоров, подписанных Медицинским центром в рамках взаимоотношений с другими организациями. Конкретный размер скидки, сроки и иные условия предоставления данных скидок определяются в договоре сторон-партнеров.
2.1.6. Индивидуальные скидки. Для установления лояльности к клиентам Медицинского центра и для решения спорных вопросов при обращении клиентов может устанавливаться индивидуальная скидка клиентам на основании локально-правовых актов и внутренних регламентов.
2.1.7. Скидки сотрудникам Медицинского центра и их родственникам первой линии предоставляются на основании действующих в Медицинском центре локальных правовых актов.
3 ГЛАВА . ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДОК
3.1. Скидки предоставляются клиентам при оплате услуг, юридическим лицам-на условиях заключенных договоров (соглашений).
3.2. Сотрудник Медицинского центра при обращении или регистрации клиента информирует его о наличии скидок на предоставляемые услуги и условиях их предоставления, уточняет наличие у клиента дисконтной карты и разъясняет возникшие у клиента вопросы.
3.3. Для получения скидки в рамках дисконтных программ других организаций клиент обязательно должен предъявить карту партнера или партнерскую карту Медицинского центра при проведении оплаты за услугу.
3.4. Сотрудник Медицинского центра имеет право отказать клиенту в предоставлении скидок в следующих случаях:
- на данный вид услуг скидки не предоставляются;
- клиент не представил документы, подтверждающие его право на получение скидки;
- дисконтная карта была аннулирована руководителем Медицинского центра;
- если услуга оказывается клиенту в рамках заключенного в отношении клиента договора о добровольном медицинском страховании.
3.5. Клиент обязан представить необходимые документы, подтверждающие основания, дающие право на получение скидки.
3.6. Скидки, указанные в настоящем Положении, не суммируются.
3.7. Возможные споры относительно предоставления скидки разрешаются директором Медицинского центра. Решение директора относительно возможных споров о предоставлении скидки является окончательным.
3.8. При предоставлении скидок изменения в прейскурант не вносятся.
3.9. Об условии применении к стоимости услуг скидок клиент должен сообщить до закрытия чека.
3.10. В случае, если пациент (клиент) не обращался к сотрудникам Медицинского центра с просьбой о выдаче карты лояльности, то в последующем, при выдаче ему указанной карты при его обращении с просьбой её выдать, скидки на ранее оказанные и оплаченные клиентом (пациентом) услуги не предоставляются (перерасчёт стоимости ранее оказанных клиенту (пациенту) услуг не производится).
ГЛАВА 4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Медицинский центр оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять любой пункт настоящего Положения, в том числе и величину скидки, предоставляемой по дисконтным картам. Изменения утверждаются директором Медицинского центра с внесением изменений в настоящее положение, в том числе, путем его утверждения в новой редакции. Информация о скидках и акциях, условиях их предоставления, о внесенных изменениях будет доступна к ознакомлению путем размещения соответствующей информации на информационных стендах подразделений Медицинского центра.
4.2. Скидки, их размер и продолжительность, установленные в настоящем Положении, могут быть изменены Медицинским центром в одностороннем порядке без специального предварительного уведомления клиентов. Изменения вступают в силу с даты, указанной в в решении руководителя Медицинского центра (иного уполномоченного лица), которым утверждены соответствующие изменения.
4.3. Приказом руководителя Медицинского центра могут вводиться дополнительные и иные скидки.
4.4. Незнание правил и условий данного Положения не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны клиентов, третьих лиц в адрес Медицинского центра.
4.5. Все возможные споры относительно применения правил настоящего Положения рассматриваются директором ОДО «Медицинский центр «Кравира».
4.6. В случае изменения действующего законодательства Республики Беларусь, в соответствие с которым в настоящее положение должны быть внесены изменения, до внесения в него изменений настоящее Положение применяется в части, не противоречащей законодательству.
4.7. Настоящее Положение вводится с «01» января 2022г.
4.8. Действующая редакция Положения на бумажном носителе хранится в подразделении Медицинского центра по адресу: г. Минск, пр. Победителей, 45.